Para Philippe Dupont la innovación es una cualidad que todo ser humano tiene, y por eso hay que permitir que todas las personas en una organización innoven. En definitiva, hay que tratar de democratizar la innovación.

"En mi opinión existen dos tipos de innovación:

- de reacción: es aquella que lleva a cabo una empresa como una reacción a la actuación de la competencia. Este tipo de innovación conlleva el cambio de algunas de las formas de funcionar.

- de creatividad: es el hecho de inventar nuevos servicios o productos, lo que en ocasiones implica tomar nuevos caminos que no siempre son entendidos. En épocas de crisis paradójicamente se hace más necesario innovar pero también es cuando surgen más temores para ello.

Lo más importante es que la innovación se produzca a nivel personal porque esto un desarrollo integral de la persona, y además hace que la innovación se traslade a su vez a la vida privada de las personas.

¿Cómo ha evolucionado el concepto de innovación?

La creatividad implica cambiar creencias, paradigmas, sistemas de referencia y esto nunca ha sido fácil. Hoy el concepto de innovación está cambiando; hace dos décadas esto era cosa de especialistas. Sin embargo hoy en todas las empresas existe la necesidad de que las personas sean innovadoras. Por dos motivos:

1. por la tendencia que existe desde hace 20 años de orientación al cliente, y en este sentido hay que pensar en la mejor forma para responder al cliente.

2. debido a la uniformización de las normas de control de calidad en las empresas, como la conocida ISO 9000, que en cierta medida han acabado con la innovación, pues cualquier cambio requería de la revisión y realización de los procesos.

Esta última razón es un resultado de la llamada globalización, que también ha hecho que las diferencias entre las empresas estén marcadas por pequeños detalles, porque todas las empresas tienen la capacidad de ofrecer lo mismo en términos de productos o tecnología, pero lo que realmente hace que un cliente se decida por una un otra empresa es la motivación. Y esta dependerá de cuán innovadora sea esta compañía. Por lo tanto hoy más que nunca se hace necesario que las organizaciones cuenten con políticas de innovación a través de las cuales se haga saber a los trabajadores que tiene el derecho a innovar.

¿Cómo se puede motivar a los trabajadores para que sean personas innovadoras?

Es algo que pasa por el involucramiento o implicación de los ejecutivos; es algo que éstos deben incluir en los planes de evaluación de las personas que tiene a cargo. En estas debe estar detallada la cuantificación de las innovaciones, pero para ello, insisto en la idea que mencioné anteriormente, debe hacer una política que de cabida a los proyectos innovadores.

Porque además las personas innovadoras deben recibir un justo reconocimiento, que debe darse en dos niveles:

-por un lado la empresa debe valorar y reconocer el hecho de que la persona se atrevió a innovar, es decir, a detenerse a observar su trabajo cotidiano y pensar en un mejoramiento de los procesos. Esta debe darse aunque la idea no sea llevada a cabo.

-por otro lado debe existir en las organizaciones un sistema de recompensa establecido que vaya en proporción a los resultados, como puede ser el derecho a recibir un porcentaje de los beneficios de la implementación de esa idea innovadora.

 ¿Qué habilidades deben las personas innovadoras?

Si hablamos de habilidades que facilitan la creatividad y la innovación, hemos de tener presente en primer lugar a la inteligencia emocional. ¿Por qué? La primera necesidad que tiene una persona es ser capaz de sentir emociones, no se producen cambios sin las emociones. Existe una fuerte relación entre los tres niveles: emocional, físico e intelectual. La innovación no está relacionada con la inteligencia, a veces los que más saben son los que menos innovan. Sin embargo está muy relacionada con el sentido del humor, para ser innovadora una persona debe ser capaz de reírse de sí misma.